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从“一体化经营”到“分散化经营”(下)

从“一体化经营”到“分散化经营”(下)

【概要描述】

从“一体化经营”到“分散化经营”(下)

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分散化经营的关键是重构组织以激发业务活力


 

1.围绕具体的业务赋予经营团队相对独立完整的责任

——“独立完整”触发了人的激励状态,将责任转化为了动力

 

核心团队有了“事业心”还不够,要赋予他们独立完整的责任,通过“责、权、利”对等,实现合伙共创既定业务目标或增量价值。

 

首先,组织架构需要从以前的职能制,各管一段的模式调整为围绕客户、经营目标的小BU模式;其次,在BU中,要实现客户需求分析、客户需求快速响应及成果交付管控能力,形成相对完整的责任,导出完整的目标。有了明确的目标,才能激发人员动力。

 

海康威视在2018年进行了内部的组织架构调整,成立公共安全客户中心、企业客户中心、渠道与中小企业客户中心三大事业部。公共安全客户中心面向政府类市场,着重整合行业资源,关注政策变化,提高内部运营效率。渠道与中小企业客户中心面向中小企业市场,着重解决小商业、小单位的真实的需求,不易受政策影响。海康威视建立围绕客户的事业部制,各事业部责任和目标清晰,高效驱动各板块业务发展。

 

2.分散化的组织需要敏捷前端+有力中台的支撑

——分散化的组织,重点在“合”不在“分”,组织合力决定运行效率

 

在时尚行业,比如服装、家居等,有一个共性,就是在企业内部,产品和设计始终会“打架”,产品觉得设计不符合消费者需求,设计觉得产品low,最后产品卖不好,怪谁?怪销售。韩都衣舍在这样的矛盾下,创新了组织模式。建立以产品小组为核心的单品全程运营体系:一个设计师(选款师)管产品研发,一个页面制作专员管销售,一个货品管理专员管库存和采购。以此形成了敏捷的前端,直接面向客户和市场。

 

然而,产品小组之所以能够有效的运转,依赖于中后台的强大支撑。每一款产品,从设计、生产、销售都以“产品小组”为核心,企划、摄影、生产、营销、客服、物流等相关业务环节配合。产品小组能够敏捷地响应客户抓住机会和需求,而中后台的配合决定了呈现在用户面前的产品质量和服务品质。

 

搭架构、建部门,企业在构建中台的过程中,难点在于中台能力的建设,如建立高效的资源分配机制,提高内部核算效率和对前端的响应速度等。中台也可像前端一样形成小组,互相竞争,甚至,当前端无法获得中台有效的支持时,可从外部购买服务。中台因此被迫竞争起来,从而提升效率。中台能力往往决定了前端的战斗力,而敏捷前端的组织方式往往能够倒逼中台能力提升。

 

3.匹配基于业务发展需要的短中长期激励模式

——真正的激励是持续行动和及时反馈,面向未来,打出一套“组合拳”

 

结合业务实际发展需要,在一般薪酬框架基础上,增加激励工资,挂钩业务目标和市场效益,创新、组合差异化的薪酬模式,真正促进业务发展。针对不同特点、定位和发展阶段的业务,随时都能掏出相匹配的激励方式,甚至是激励组合。

 

前台应建立短中长期的激励组合。一方面要有短期回报,业务做得好,快速体现在激励上,如设置专项任务奖,达成任务目标时,及时兑现。同时,若要让前台把的业务当做事业经营,就需要考虑长远,根据3-5年业绩目标,匹配相应的激励政策,如设计里程碑激励或超额利润分享计划等。甚至面向未来,引入股权激励计划,打造事业共同体,整体推动公司稳步发展。如此一来,决策者就能在一个相对宽松的时间周期中,去思考如何设计经营策略,分清轻重缓急,聚焦重点任务,不断强化前台的核心能力。

 

中后台则必须结合服务效率、服务质量进行激励。中后台距离客户较远,不能直接感受到经营压力,那就必须引入前台评价机制,感受到服务方的压力,实现公司经营压力的传导,从而使公司目标更加统一,前中后台力往一处使。

 

4.要有与业务匹配的关键人才

——所谓的优秀,不是标准,人才是“战场”上打出来的

 

不要总想着外部找来的履历光鲜的是人才,真正的人才是“战争”中培养起来的。除了常规的选拔机制,更重要的是给“准人才”提供一个试炼场,如将孵化期的业务设计成一个作战单元,直接面向客户,在业务发展中摸爬滚打,这样成长起来的人才,才是与业务相匹配的人才,未来甚至能胜任更大、更有挑战的业务。

 

对于不合适、不变化的人,要敢于撤换,让年轻人挑大梁。不同的业务模式,运作逻辑不一样。只有敢于突破,根据行业发展规律和业务特点适时调整的人,才能持续取得进步,进而使业务获得长足发展。

 

结语

从“一体化经营”到“分散化经营”,这也是佐佑倡导的“经营裂变”,包括企业内部经营单元化、作战团队化,既能激发团队的主动性和业务活力,又能真正培养人才,实现从一个老板到N个CEO。面向经营发展,全员迅速响应外部环境和客户需求的变化,实现企业价值的重塑与创造。

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