抖音是字节跳动旗下的一款产品，在一般的用户印象里，抖音的知名度要远大于字节跳动，抖音拥有巨大的用户数量和活跃度，而字节跳动只是偶尔在新闻中出现。但在互联网业内人士和财经行业从业者眼中，字节跳动无疑要比抖音更具震撼力，两者根本不是一个层面的概念，抖音是一款成功的互联网产品，而字节跳动是一个互联网帝国，甚至代表了一种至多种互联网商业模式。因此，字节跳动能够获取的资源、产生的影响力远非抖音可比。

同样的还有肯德基和百胜、7-11和正大、双汇和万洲国际。

在获取外部资源，或利用自身影响力去链接外部时，企业集团的分量肯定是要大于单个业务单元，因此企业应该在总部层面做好公共关系、品牌形象、金融、战略合作（高校、政府、机构、伙伴）、情报收集等工作的统一管理，通过四种机制聚集和提升企业整体的势能：

◆功能常态化：明确赋予相关部门职责，建立管理制度、规则；

◆ 专项策划：牵头组织重大的品牌形象策划、对外公关、战略合作等项目；

◆ 支撑响应：建立响应机制和响应预案，随时对业务单元在外部沟通方面提供支援；

◆ 宏观情报搜集：把分散在企业中高层、通过正式或非正式渠道获取的情报管理起来。

农牧企业有其特殊性，尤其需要做好两方面的对外工作，一是政府关系拓展维护，二是品牌形象宣传。

我国的农牧行业是政策性很强的行业，维护好与各级政府的关系极其重要。一方面，良好的政府关系可以在申请、审批、资质等各方面提高效率，对于农牧企业来讲，时间是最宝贵也是最公平的竞争要素，谁抢得了时间谁就赢得先机。另一方面，农牧业的高补贴在全世界都是通行做法，我国的涉农补贴力度一直很大。

据官网显示，2020年2月10日，国家财政部发布《2019年财政收支情况》，2019年全国一般公共预算支出238874亿元，其中农林水支出22420亿元，同比增长6.3%。除财政部、农业部明确列出的补贴项目外，农牧企业还可以获得地方政策扶持资金、研发奖励、人才专项奖励及政策性投资等真金白银的好处。

表1 2019年农业相关补贴政策

因此，农牧企业应在总部明确政府关系职责的责任人和责任部门，以企业高管专人带领专业团队负责，通常可以与企业资质、专利、研发成果、扶贫等工作合并管理。

表2 政府关系管理部门职责示例

农牧业的基础在于“种”和“养”，我国的种植户和养殖户是非常分散的，其获取信息的渠道主要是品牌广告和口碑传播。

在口碑传播方面，农牧企业必须做好用户体验管理和危机舆情管理。当前农牧市场特别是生猪、禽养殖市场行情好，用户对产品和服务的容忍度高，很多用户体验不佳的问题被掩盖住了。其实这对企业是很好的抢占市场机会，通过更佳体验的口碑传播，快速扩大用户基数，抢占增量市场。但业务单元和基层销售人员对此感知不一定强烈，企业总部应主动去做好用户体验的走放调研、信息采集和产品反馈。

农牧业面对的是“活”物，安全和品质问题极其关键，口碑形象树立非一日之功，然而一旦出现问题就会迅速崩坍，所以总部必须对舆情管理具备强大的控制力，建立完备的危机处理机制和预案。

在品牌广告方面，除了食用油、调味品等与农牧业沾边的产品在终端消费者群体中形成了品牌认知，其他还没有任何一个农牧产品真正在终端消费者层面打响品牌。因此对终端消费者做产品品牌的宣传似乎时机尚未成熟，但做企业整体形象的宣传是完全可行的，例如正大集团的“正大综艺”、中粮的“产业链好产品”、新希望董事长刘永好的个人形象曝光等。

对种植户和养殖户的品牌广告宣传则相反，已经经过了企业整体知名度宣传和实力宣传两个阶段，进入了产品服务效果宣传的阶段，如保育料60天体重达到60斤、教槽料的采食量日增重、提前出栏多少天等等。企业总部应该做好的是产品服务宣传的统筹策划管理，避免过分夸大和虚假宣传带来负面影响。