三、迈过泥泞，方为涅槃。我们能否赢来一个更好的社会

7. 企业进化：倒逼出一个数据化中台

2003非典“孕育”了京东电商，“催生”了淘宝。而今年的新冠疫情让在线问诊、远程医疗、医药O2O、在线教育、线上娱乐等行业在这次疫情中逆势而上。很多企业选择采取“线上办公”的复工模式。字节跳动、钉钉、腾讯、阿里、飞书等多家远程办公平台需求暴涨。由于增长的海量服务难以响应，几个中国主流的互联网公司的在线协作平台都出现了一些问题。这也体现出企业对数字化技术的现实需求。

8. 企业反哺，社会责任

2020年1月23日，今日头条紧急上线“抗击肺炎”频道，整合医疗资源，开启线上问诊。而后疫情加重，学校推迟开学，今日头条整合教育资源，启动线上教育平台，腾讯也联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等互联网医疗服务平台，上线“疑似症状在线问诊”小程序。

2月3日，腾讯宣布再设立2亿元资金池，发起“战疫开发者公益联盟”，在微信开放社区上线服务专区，并提供资金和资源，支持服务商和开发者为政府部门、医疗机构等快速开发疫情服务小程序。同一时间，腾讯企业微信紧急更新新版本，推出群直播、健康上报、在线会议、紧急通知等功能，助力学校、企业等机构远程沟通。

钉钉免费开放“在家办公”，优酷开放在线课堂，阿里云开放AI算力加速疫苗药物研发，各企业将多年来积累的宝贵资源倾囊相助。除此之外，淘宝聚划算开放“百亿助农计划”，海南的瓜果、烟台的西红柿、浙江德清的春笋等都在帮扶之列。

9．社会治理进阶：助推更好的社会形成

人工智能、大数据、物联网等技术在此次疫情发挥的作用更加突出。AI算法使新冠病毒RNA分析时间从55分钟缩短到27秒；百度智能外呼平台用语音机器人代替人工，帮助政府、基层社区快速完成居民排查。

A股开市之后，云计算产业链相关股票得到资本市场极大青睐。前两年互联网巨头高喊的“互联网下半场”、“互联网TO B”以一场颇具戏剧化的方式拉开序幕。

在疫情面前，不同组织的效能差异高下立判：腾讯、阿里等互联网公司发挥其优势，在全球采购、调配资源、高效精准救援、社区管理、远程诊断、信息传导等方面发挥了重要作用；反观武汉红十字会等传统组织，在官僚架构下动作迟缓、信息封闭、丑态百出。甚至有媒体称，民营医药流通企业九州通只用两个小时就可以将红会物资管理工作梳理的井井有条。

我们只能乐观，并对未来报以希望：经此痛彻骨髓的一疫，我们的社会组织能否进一大步？互联网、大数据、云计算技术手段，会下沉到基础设施，深入到工商业甚至政府组织，极大改变社会治理的手段和理念，让官僚主义、形式主义无所遁形。