2.4 小结：不抛弃不放弃，不慌张不等闲

大灾当前，在用工与人员管理方面，以下三点可以参考：

第一，  坚定信心，同舟共济，结成牢不可破的深层次战斗友谊。这比团建拓展活动精彩多了。

第二，  磨刀不误砍柴工，正是加强培训、赋能的好时机，这比打卡逼着员工学习有效多了。

第三，  痛定思痛，借势进行深度反思与展望，成为企业发展中的一次危机冥想。

3.寻找定海神针，聚焦关键资源

资源永远是有限的，危机中的资源更为紧张。企业在危机的电光火石之间，能否快速识别关键资源，往往决定着生死。

3.1 淡水河谷：聚焦关键客户

2019年1月下旬的巴西布鲁马迪纽铁矿溃坝事件，使得全球最大的铁矿石供应商淡水河谷（Vale)面临“生存”的困境。作为全球化程度非常高的铁矿石业务，一招不慎将迅速被市场淘汰。

中国是全球铁矿石的最主要输入国，也是淡水河谷最大的客户。2018-2019年间，中国表现不错的房地产开工率以及基建的积极信号，让淡水河谷相信，铁矿石在短期内依然会有不错的需求。对这家铁矿石巨头来说，它们接下来要做的，就是全力保证将品质最好的铁矿石供给这个最重要的客户——中国。为了抓住中国客户，淡水河谷采取了四项关键措施：

第一，为解决环保限制，淡水河谷开发了全新的解决方案，包括向中国球团厂供应卡拉加斯粉作为造球原料等，以解决钢厂对于符合未来环保标准的需求。

第二，加大港口布局，强化物流供应链。截至2019年底，淡水河谷共在中国布局了16个港口，使得淡水河谷能够为中国客户提供更快速、更优质的产品供应。

第三，签署合作备忘录，在业务互动外，通过金融手段加强与中国的合作。2019年11月13日，在第11届金砖峰会开幕当天，淡水河谷与中国工商银行就全球融资安排签署合作谅解备忘录，中国工商银行将为淡水河谷提供不超过30亿美元的全球融资安排，它们包括但不限于银团贷款、双边贷款、出口信贷、贸易融资、债券发行、跨境人民币业务和项目融资。此举既为淡水河谷与中国之间的长期合作再添新里程碑。

第四，公关造势。“只要中国的铁矿石有需求，我们就能增产。”溃坝事件后，2019年8月13日淡水河谷黑色金属业务新任CEO司马盛到访北京，并向中国媒体放出“狠话”。

3.2  东京电力：聚焦关键业务

福岛核危机后，东电面临着高达16万亿日元（合1420亿美元）的清理费用压力，而公司股价下跌了78%，二级市场融资几乎成为不可能。东京电力公司只能“壮士断腕”，将不相关产业几乎抛售一空，带来了短期的现金流；同时，主业在获得现金输血后稳住了正常运营，逐步通过向家庭出售天然气，重新启动其在日本新潟的剩余原子能设施，投资海外电力项目，以及与对手合作降低燃料进口成本来提高利润和现金流。

同理，淡水河谷在危机中也开始淘汰低端产能计划，强调“专注于生产特优产品”的发展愿景（特优产品的利润较高）并采取了一系列措施：开发了全新的解决方案，提供卡拉加斯粉和巴西混合粉BRBF，以满足中国和欧洲的环保要求；暂时关停Brucutu 矿区Laranjeiras 尾矿坝的运营（出于现金流考虑，在矿坝关停期间Brucutu 矿区将采用尾矿湿选及干堆措施进行生产，避免大规模减产）；重组新喀里多尼亚镍矿厂产能，并关闭部分低端镍精炼厂， 优先生产 NHC 或氢氧化镍饼（电池用镍）。

面对溃坝事件，淡水河谷将这次危机当作企业转型的一个契机，不但大幅淘汰低端产能、强化对高精优质产能的专注，也坚定了淡水河谷对镍矿石业务的发展力度和决心。

3.3  小结：危机中，现金流就是生命线。

围绕现金流的壮士断腕，丢车保帅，不仅是权宜之计、无奈之举，也是战略判断和基本原则的回归：一定要把资源投入到最重要的地方。

二、危机与机遇往往伴生交织，未来属于那些在哀乐中听到福音的人

4. 痛定思痛，亡羊补牢

2018年，在中国引起最广泛讨论的商业事件中，“中兴制裁”事件绝对会占据前三名的位置。正是此事件敲响了科技产业自主可控的警钟，拉动了一批“芯”企业的崛起。

制裁事件在2018年6月中兴与美国商务部签署和解协议中落下帷幕。在和解条件中，作为整个协议的核心也最引人注意的便是“合规性”要求，强调中兴要接受美国标准的全面合规改革。“合规”成为了中兴重振旗鼓的首要原则。抛开政治因素不谈，在商言商，为实现合规的落地，中兴在组织结构、内控工作、业务流程等方面采取了多种措施：

• 公司成立了总裁直接领导的合规管理委员会全面统筹合规工作，设立出口管制合规部、反商业贿赂合规部、数据保护合规部、合规组织管理部等专业合规部门；

• 公司建设了 GTS 协同、BPS 系统、LCM 系统等多套先进的合规 IT 系统，将合规嵌入了日常工作的每一步流程；

• 公司高度重视合规文化建设，建立了定期培训、考试，不定期扫描漏洞的机制。

当然，除了满足美国标准的要求外，合规工作其实给中兴带来了全方位的变化，为中兴的持续发展带来了积极的影响：

1. 首先，帮助公司全面梳理了业务流程，相当于“全面体检”，发现了企业快速发展中忽视的一些细节问题；

2. 其次，堵上了制度漏洞，根本上杜绝了商业贿赂、非正常内部利益输送；

3. 然后，在美国的“最强合规水平”认证下，增加了供应商和客户的信心；

4. 最后，合规意识成为了一种公司文化，将有助于公司基业长青，并最大限度减少公司被再次制裁的可能性。

中兴公司在巨大的危机中，默默地舔舐伤口，务实地付诸行动，并将合规性作为一种内在素质融于公司的经营管理行为之中，并在新一轮的产业机遇中再次崛起。中兴2019年Q3季报中可以明显看到，公司盈利能力显著改善，回报股东能力修复；成长能力明显改善，营利增速步入上升通道。同时，2020年1月16日中兴百亿元股权融资在2年后最终落地，这些资金将用于面向5G技术研究和产品开发，同时补充公司流动资金，这也直接激发了资本市场对中兴的乐观态度，中兴股价涨回美国制裁前水平。

5．优势延伸，横向拓展市场

在危机中，企业要重新审视自己的市场/客户结构，延伸产品/能力优势，“不把鸡蛋放在一个篮子里”，同时增强产品的规模效应。

中兴制裁事件后的“涅槃重生”就是非常典型的国际化应对——美国市场做不了，就去做非洲市场。非洲地区人口呈现数量高增长、结构年轻化的特点，年轻一代的代群效应催生非洲通信市场大量潜在需求。同时，非洲政府政策导向助力通信网络革新升级，配合非洲政府推动通信网络革新升级为中兴业务恢复提供了机会点——进入高毛利非洲市场打开收入增量空间。

2011年的日本大地震和泰国洪灾造成的产能与供应链中断，催生了丰田汽车五年“全球愿景”推出（2011～2015年），强调积极参与新兴市场的开拓，加强当地的生产和销售，并制定出新兴国家和老牌工业国家的全球销售比例从 4:6 提高到5:5的目标，从而建立一个更平衡的业务结构。

面对本次疫情，海底捞为了缓解国内产能受限的情况，提前启动了海外工厂，包括马来西亚柔佛州颐海天然食品公司、美国加州的熊猫贸易及制造公司、金星食品公司等，加速了自己的全球供应链体系建设。

6．转型升级，纵深自我变革

除了优势的横向拓展，推动内在变革，以转型升级至更合理的产品结构、更先进的技术革命，则更加深刻且艰难。

东京电力公司在核泄漏危机后，在尖端新技术频频试水，撕掉“老旧陈腐”标签。面对福岛核电站的巨大灾难和客户流向竞争对手的现实情况，自二战后就几乎没有竞争对手的东电在内外困境下决心痛定思痛，推出新的生存战略：将自己重塑为一个尖端的创新者，从而塑造自己的竞争力。

首先，是近年火热的“区块链”技术，东电在2016年4月成立了一个专门工作组用于在区块链领域的探索，目前已投资了四家海外企业，其中包括一家使用区块链技术管理电力流动的德国公司，以及一家使用“智能家用电池”创建虚拟发电厂的英国合资企业Grid+。东电还联合创建了Free Electrons——一个致力于支持能源初创企业的全球公共事业联盟。

其次，“虚拟发电厂”的探索也逐步展开。虚拟电厂是实现分布式能源（DER）大规模接入电网的区域性多能源聚合模式，可实现对大量分布式电源的灵活控制，从而保证电网的安全稳定运行。2017年，东电宣布与日产汽车公司合作，测试了一个使用电动汽车电池来建立虚拟网络的系统。

此外，东电还与地图公司zenrin达成了合作，推动建立“无人机公路”， 通过编制一个涵盖输电线路和电线杆等障碍物的三维数据库，来确保小型自主无人飞机的安全飞行。且早就有新闻报道，东京电力将在福岛第一核电站反应堆报废作业的辐射量测量中引进小型无人机。

同样，本文所提及的众多巨型企业，也在灾难中冷静思考未来的方向，做出了影响未来的重大决定：

•  2011年发生溃坝事件后，在铁矿石产能受到较大影响的情况下，淡水河谷坚定了大力发展镍矿业务的决心，并先后进行了多笔大额投资。其中，淡水河谷印尼公司最终在2020年1月31日获得了在苏拉威西岛东南部Pomalaa兴建采用湿法冶金技术建造镍矿厂房设施的项目所需的众多许可证，这项 HPAL冶炼厂将使淡水河谷成为优质精炼镍的生产商，而镍作为电池生产的材料将为淡水河谷抓住电动汽车发展热潮提供强大保障。

• 在解决了制裁事件的合规性、管理层更迭和现金流恢复工作后，中兴通讯在业务恢复中调整了整体的业务结构，在高毛利政企业务上持续耕耘，驱动公司重拾良性盈利增长力。并在财务、研发、专利和市场等方面加大投入，以抓住5G 带来的新机遇。